Методология Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - является составной частью концепции анализа, проектирования и построения систем и программного обеспечения нового поколения - NGOSS (New Generation Operations Systems and Software). Разработка методологии Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - это инициатива организации TM Forum с целью создания модели бизнес-процессов для операторов связи и других представителей индустрии информационно-телекоммуникационных технологий. Методология eTOM направлена на создание условий для успешной конкуренции за счет применения процессного подхода к управлению предприятием и интеграции всех важнейших информационных систем предприятия, связанных с предоставлением услуг и их поддержки. Методология eTOM ориентирована на бизнес-процессы операторов услуг, описание связей и интерфейсов между этими процессами, на организацию совместного использования информации о заказчиках, предоставляемых услугах, имеющихся ресурсах, поставщиках / партнерах и другой информации в рамках многочисленных процессов. Архитектура бизнес-процессов eTOM представляет собой референтную схему (референтная - обобщенная схема процессов) для классификации и описания всех бизнес-процессов оператора услуг с различным уровнем детализации.  Архитектура бизнес-процессов eTOM. Уровень 1. Методология eTOM используется в качестве шаблона для организации управления процессами и обеспечивает отправную точку для реорганизации внутренних процессов, а также для организации взаимодействия с партнерами и заключение общих рабочих соглашений с другими операторами услуг. В целом модель eTOM включает в себя схему и архитектуру бизнес-процессов. Схема eTOM в графическом виде иллюстрирует бизнес-процессы, необходимые для функционирования предприятия - оператора услуг связи. На ней указанны процессы размещаются, начиная с позиции верхнего уровня, а затем схема переходит к более детальным уровням интерпретации. Архитектура бизнес-процессов eTOM отражает всю среду функционирования предприятия - оператора услуг связи. Схема: Детализированная модель Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) (.jpg, 1,34 Mb, ru, формат А2) Система «МЕТРОЛОГ» в контексте и в системе координат модели бизнес-процессов еTOM | 
