Обобщенная модель организационно-управленческой, технологической и технической инфраструктуры Служб эксплуатации телекоммуникационной компании представлена на Рис. Если мы применим приведенную модель Уровней Службы эксплуатации к системе измерений корпоративного уровня, то для построения эффективной системы измерений компании должны существовать и функционировать следующие компоненты для каждого из приведенных уровней. Уровень 1. Организационно-управленческая инфраструктура Для системы измерений компании должна быть создана организационно-управленческая инфраструктура (централизованная, регионально - распределенная,…) для исполнения всех процессов деятельности компании, связанных с измерениями. Имеется в виду, что должны быть созданы либо идентифицированы в существующей инфраструктуре подразделения причастные к процессам измерений, со своей административно-функциональной подчиненностью, с необходимым распределением функций и ответственности, со штатным расписанием и персоналом соответствующей квалификации. Уровень 2. Нормативно-справочные и регламентирующие документы Этот уровень должен отвечать на вопросы: - по каким правилам и на основании чего должны выполняться необходимые процедуры/процессы и приниматься решения, связанные с измерениями?
- какие параметры, показатели, состояния объектов измерений должны измеряться и чему они должны соответствовать?
- какие тесты, испытания, измерительные процедуры должны проводиться, в каких случаях и при каких условиях?
- используемые алгоритмы анализа и правила диагностики?
Наполнением данного уровня являются различно уровня стандарты (государственные, ведомственные, корпоративные), приказы, инструкции, правила, методики, справочники различного применения и назначения. Уровень 3. Организационно-технологические процедуры На данном уровне должны быть формализованы организационно-технологические процедуры различного уровня, назначения и применения, которые регламентируют: - для чего, для каких целей необходимо проводить измерения,
- что необходимо измерять, при каких условиях,
- кто должен быть задействован в соответствующих измерительных процедурах/процессах.
Степень полноты и детализации организационно-технологических процедур определяет уровень эффективности корпоративной системы измерений и Системы Эксплуатации в целом. Уровень 4. Технологические процессы На данном уровне должны быть разработаны, описаны и формализованы технологические процессы измерений, анализа и диагностики различного применения и назначения. Технологические процессы определяют как и в какой последовательности и при каких условиях необходимо проводить измерения, контроль, тестирование, испытания различных параметров, оборудования либо сетей связи. В общем случае, технологические процессы разрабатываются на основе организационно-технологических процедур. Хотя возможны ситуации, когда особенности технологического процесса могут влиять на организационно-технологические процедуры. Степень полноты и детализации технологических процессов также определяют уровень эффективности корпоративной системы измерений и Системы Эксплуатации в целом. Уровень 5. Корпоративные информационные системы (КИС) КИС определяют уровень автоматизации процессов деятельности компании. В общем случае, КИС – это множество взаимосвязанных автоматизированных информационных систем компании различного уровня и назначения, которые должны обеспечивать поддержку технологических процессов компании, и тем самым, обеспечивать исполнение организационно-технологических процедур в среде организационно-управленческой инфраструктуры на основе Нормативно-справочных и регламентирующих документов, и функционирующих на соответствующих технических средствах. Корпоративная система измерений "МЕТРОЛОГ", как составная часть КИС компании, имеет информационные, функциональные, технологические возможности для решения всех задач, связанных с измерениями, анализом и диагностикой телекоммуникационных сооружений, объектов и сетей компании. Уровень 6. Технические и измерительные средства Данный уровень определяет те технические средства (серверы, ПК, сетевое оборудование, принтеры и т.д.), на которых функционируют информационные системы КИС, а также измерительные приборы, оборудование, комплексы, специализированные измерительные системы, которые непосредственно измеряют, контролируют, тестируют различные объекты либо сети. Состояние технических средств определяет эффективность функционирования КИС, а состав и функциональные возможности измерительного оборудования различного применения и назначения определяют, насколько полно и эффективно будут выполняться измерительные операции, поддерживаться технологические процессы тестирования и измерений. Важными функциональными возможностями измерительного оборудования является наличие интерфейсов и протоколов взаимодействия с внешними системами для обеспечения внешнего управления и интеграции конкретного измерительного прибора либо оборудования в систему измерений корпоративного уровня. |